Veelgestelde vragen

Over het product

Met welke WiFi werkt de sensor?

De sensor werkt uitsluitend met 2,4 GHz WiFi. Heeft je router alleen 5 GHz? Schakel dan de 2,4 GHz band in via je routerinstellingen, of maak een apart gastnetwerk aan op 2,4 GHz.

Welke app heb ik nodig?

Download de gratis SmartLife app, beschikbaar in de App Store (iOS) en Google Play Store (Android). De app is volledig gratis.

Hoe lang gaat de batterij mee?

Gemiddeld 3 tot 6 maanden, afhankelijk van hoe vaak de sensor data verstuurt. In de app kun je het meetinterval aanpassen om de batterij langer mee te laten gaan.

Kan ik de sensor ook buiten gebruiken?

Ja, de sensor is geschikt voor buiten gebruik. Houd er rekening mee dat extreme vorst (<-10°C) de sensor kan beschadigen. Haal hem binnen tijdens de koudste winterdagen.

Hoeveel sensoren kan ik koppelen aan één account?

Onbeperkt. Via de SmartLife app kun je meerdere sensoren koppelen en beheren, elk met een eigen naam en meldingsinstellingen.

Over bestellen & levering

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden geleverd binnen 7 tot 14 werkdagen in Nederland en België. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending naar Nederland en België. Geen verborgen kosten.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.

Over retourneren

Wat als mijn product defect is?

Neem contact met ons op via de contactpagina met een foto of video van het defect. We sturen direct een vervangend product of geven je geld terug — jouw keuze.

Geldt er een retourgarantie?

Ja. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Als je niet tevreden bent, stuur je het product terug en krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort.